Stark verhandeln, Eskalationen vermeiden (Onlinekurs)

Beschreibung

Konflikte eskalieren nicht zufällig, Gespräche kippen nach erkennbaren Mustern, und wer in einer Verhandlung die erste Zahl nennt, hat oft schon gewonnen. Diese Woche stellt vier Modelle vor, die diese Mechanismen sichtbar machen, und wendet jedes davon auf einen Fall an, den Sie selbst mitbringen. Der Kurs analysiert, statt aufzudecken, und eignet sich deshalb auch für Menschen, die Selbsterfahrungsformaten skeptisch gegenüberstehen. Am Montag lernen Sie die neun Eskalationsstufen von Friedrich Glasl kennen und ordnen eigene Konflikte darin ein, um die Intervention zu wählen, die zur Stufe passt. Am Dienstag zeigt die Transaktionsanalyse nach Eric Berne, warum manche Gespräche sofort eskalieren: Ich-Zustände, psychologische Spiele, das Dramadreieck und die Ausstiege daraus, dazu ein Selbsttest zu den inneren Antreibern, die uns unter Druck steuern. Mittwoch und Donnerstag verhandeln Sie nach dem Harvard-Konzept: Interessen statt Positionen, Optionen zum beiderseitigen Vorteil, faire Kriterien und die beste Alternative für den Fall, dass keine Einigung zustande kommt. In Simulationen an Ihren eigenen Fällen, vom Gehalt über Ressourcen bis zu Vereinbarungen im Team, bekommen Sie Rückmeldung von Beobachtern. Am Freitag geht es um die Psychologie der Beeinflussung nach Robert Cialdini: Welche Mechanismen Manipulation nutzt, wie man sie im Moment erkennt und wie man Druck aus einer Situation nimmt, ohne selbst unfair zu werden. Lernziel Die Woche ist auf Erkennen, Einordnen und Handeln angelegt. Sie nehmen einen Werkzeugkasten mit, der im nächsten Konflikt und in der nächsten Verhandlung funktioniert, und eine Prüf-Checkliste für Angebote und Entscheidungen, bevor Sie zustimmen. Sie arbeiten in einer festen Lerngruppe an eigenen Fällen. Lernmethoden Vortrag, Übungen, Korrekturen, Visualisierungen, Brainstorming, Rollenspiele, Moderierte, Diskussion, Gruppen-, Zweier- und Einzelarbeit Zielgruppe/Vorkenntnisse: Die Veranstaltung ist zielgruppenoffen und richtet sich an alle Lerninteressierte. Thematische Vorkenntnisse sind keine Voraussetzung. Der Kursleiter Alexander Müller ist studierter Wirtschaftspsychologe (M.A.) und zertifizierter Systemischer Coach.

Zusatzinformation

Dieser Kurs gilt gemäß § 10 Abs. 5 des Berliner Bildungszeitgesetzes BiZeitG (GVBl. vom 05.07.2021 S. 849) als Bildungsveranstaltung im Sinne der beruflichen Weiterbildung anerkannt. Diese Anerkennung gilt nur für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer gemäß §1 Abs. 1 des oben genannten Gesetzes, die bei einem Arbeitgeber im Bundesland Berlin beschäftigt sind und die o.g. Kenntnisse für ihre berufliche Tätigkeit benötigen. In den Bundesländern Baden-Württemberg, Nordrhein-Westfalen und Saarland ist die VHS Pankow als Veranstalter für Bildungszeitangebote anerkannt. Die Antragsstellung für weitere Bundesländer kann auf Anfrage und nach Prüfung der entsprechenden Anforderungen erfolgen. Schritte zur Anmeldung und zur Kursteilnahme in der Lernplattform vhs.cloud ➥ Zur Anmeldung: 1. Klicken Sie oben auf "In den Warenkorb" 2. Klicken Sie danach auf "Zur Kasse gehen" 3. Buchen Sie den Kurs, indem Sie sich einloggen oder neu registrieren. Hilfe zur Online-Anmeldung Oder senden Sie uns das Anmeldeformular zu. ➥ Zur Lernplattform vhs.cloud: 1. Registrieren Sie sich in der Lernplattform vhs.cloud: Zur Registrierung in der vhs.cloud 2. Treten Sie mit dem Kurscode (siehe Anmeldebestätigung) Ihrem Kurs bei: Zum Kursbeitritt in der vhs.cloud Folgende Technik benötigen Sie, wenn Termine online durchgeführt werden: Computer oder Tablet mit Kamera und aktuellem Browser (Mozilla Firefox oder Chrome), Headset (alternativ Mikro und Lautsprecher). 🔎 Informationen zum Thema Bildungszeit / Bildungsurlaub erhalten Sie hier. Onlinekurs