Anforderungen Service & UX Design

Beschreibung

Gute Ideen allein reichen selten aus. Ohne klar definierte Anforderungen entstehen im Service- und UX-Design häufig Missverständnisse, Nacharbeit und Ergebnisse, die am eigentlichen Bedarf vorbeigehen. Dieser Kurs vermittelt das Handwerkszeug, um Anforderungen systematisch zu erfassen, zu dokumentieren und für Ihre Arbeit nutzbar zu machen. Inhalt des Kurses wird sein: Was Anforderungen im Service- und UX-Design ausmachen und wie sie sich von anderen Aspekten der Projektarbeit abgrenzen; der Zusammenhang zwischen klaren Anforderungen und der Qualität von Ergebnissen; Methoden zur Erstellung und Dokumentation von Anforderungen. Der langfristige Nutzen guter Anforderungen für die eigene Design-Praxis wird ersichtlich werden. Kriterien zur Auswahl geeigneter (digitaler) Werkzeuge zur eigenen Arbeitsorganisation, etwa Buchhaltungssoftware oder Kalenderlösungen, werden vermittelt. Zudem können Sie das Gelernten anschließend auf unterschiedliche berufliche Kontexte anwenden. Sie entwickeln ein tiefergehendes Verständnis für die wichtigen Aufgaben im Service- und UX-Design und können die Umsetzung dieser Aufgaben in konkrete Anforderungen und tatsächliche Designs sicher bewerten. Zielgruppe: Der Kurs richtet sich an: Mediendesigner, Selbstständige mit digitale Tools zur Arbeitsorganisation, Unternehmer mit Webauftritt, Verantwortliche in der Kundenbetreuung, Interessierte an UX Research, Service und UX Design.

Zusatzinformation

Zur Kursleiterin Talia Schindler: Während des Psychologiestudiums lernte ich das Thema UX und Usability kennen und lieben. Als Psychologin liegt mein großer Fokus dabei auf nachhaltiger, inklusiver Digitalisierung, die für die menschlichen Nutzerinnen stattfindet. Ich arbeite in verschiedenen Branche und wende mein Usability-Wissen bei einer breiten Palette von Produkten an. Vorkenntnisse werden keine benötigt; genutzte Tools, Anwendungsprobleme, konkrete Fragen können jedoch gerne mitgebracht werden. Dieser Kurs gilt gemäß § 10 Abs. 5 des Berliner Bildungszeitgesetzes BiZeitG (GVBl. vom 05.07.2021 S. 849) als Bildungsveranstaltung im Sinne der beruflichen Weiterbildung anerkannt. Diese Anerkennung gilt nur für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer gemäß § 1 Abs. 1 des oben genannten Gesetzes, die bei einem Arbeitgeber im Bundesland Berlin beschäftigt sind und die o.g. Kenntnisse für ihre berufliche Tätigkeit benötigen. Auf Wunsch stellen wir eine Bescheinigung aus. Bildungszeitkurse der VHS Spandau können u.U. auch in Baden-Württemberg und Nordrhein- Westfalen anerkannt werden.