Bildungszeit: Ich streite mich nicht! - Konflikte souverän und wertschätzend lösen

Beschreibung

Zusammenarbeit sollte leicht, kooperativ und wertschätzend gelingen. Denn im Team können wir gemeinsam oft mehr erreichen als allein. Auch Kundinnen und Kunden möchten lösungsorientiert beraten werden - und das am liebsten freundlich und entspannt. Doch Konflikte und Missverständnisse sind wie Regenwolken: Sie ziehen im beruflichen Alltag immer wieder einmal auf. Ganz vermeiden können wir sie nicht. Mit guten Kommunikationswerkzeugen und einigen Tipps und Tricks für den Büroalltag können wir jedoch vielen Konflikten vorbeugen und schwierige Situationen souverän auflösen. Kommunikation ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, wenn Sie im Beruf erfolgreich sein, entspannt zusammenarbeiten und gute Beziehungen zu anderen Menschen aufbauen möchten. In diesem Seminar lernen Sie, kommunikativ sicherer zu werden, Konflikten gut vorbereitet zu begegnen und auch in herausfordernden Situationen wertschätzend und lösungsorientiert zu bleiben. Denn wer die Kunst der Kommunikation beherrscht, kann die sonnigen Tage der Zusammenarbeit mehr genießen - und die Regentage besser überstehen. Kursinhalte: - Wertschätzende und lösungsorientierte Gesprächsführung, - Aktives Zuhören nach Carl Rogers, - Konflikte frühzeitig erkennen und souverän lösen, - Transaktionsanalyse nach Eric Berne, - Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg, - sowie das 4-Ohren-Modell nach Schulz von Thun. Lernmethoden: Kurze theoretische Inputs, praktische Beispiele, Einzel- und Gruppenübungen, Erfahrungsaustausch, Reflexion und Übungen anhand konkreter Situationen aus dem beruflichen Alltag. Lernziele: Die Teilnehmenden erweitern ihre kommunikativen Fähigkeiten, lernen Missverständnissen und Konflikten vorzubeugen und gewinnen Sicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen. Sie lernen verschiedene Kommunikationsmodelle kennen und können diese auf typische Situationen ihres beruflichen Alltags übertragen. Zielgruppe: Menschen, die in Teams arbeiten, Führungskräfte und Projektleitungen sowie alle, die ihre Kommunikation im beruflichen Alltag verbessern möchten. Zur Kursleiterin: Djamila Lindemann ist selbstständige Trainerin für Kommunikation und Konfliktmanagement, NLP-Lehrtrainerin (DVNLP), Ausbilderin nach AEVO (IHK) und Diplom-Informatikerin. Sie vermittelt Kommunikation praxisnah, anschaulich und mit vielen Übungen und Beispielen aus Beruf und Alltag. Ihre Schwerpunkte sind Konfliktmanagement, Gewaltfreie Kommunikation und Transaktionsanalyse. Dieser Kurs gilt gemäß § 10 Abs. 5 des Berliner Bildungszeitgesetzes - BiZeitG (GVBl. vom 05.07.2021 S. 849) als Bildungsveranstaltung im Sinne der beruflichen Weiterbildung anerkannt. Diese Anerkennung gilt nur für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer gemäß § 1 Abs. 1 des oben genannten Gesetzes, die bei einem Arbeitgeber im Bundesland Berlin beschäftigt sind. Eine Bescheinigung ist erhältlich über service@vhssz.de. Die Veranstaltung steht auch Interessierten offen, die den Kurs nicht als Bildungszeit belegen möchten oder können.